온라인 마케팅 프로세스의 세부 목표를 달성하기 위해서 ‘서비스’를 사용해야 하며, 마케팅 자동화는 여러 서비스들을 유기적으로 결합해서 사용하여 마케팅 프로세스의 일부를 자동화하는 것을 말합니다.
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